Politique de remboursement

Nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience possible lors de votre réservation de quad. Toutefois, si vous devez annuler ou modifier votre réservation, voici nos conditions de remboursement :

1. Annulation et remboursement

Si vous annulez votre réservation plus de 48 heures avant la date prévue, vous serez entièrement remboursé(e) du montant payé.
Si l'annulation intervient moins de 48 heures avant la date prévue, un remboursement partiel de 50 % sera effectué.
Si vous ne vous présentez pas le jour de votre réservation (no-show), aucun remboursement ne sera effectué.

2. Remboursement en cas de conditions météorologiques défavorables

En cas de conditions météorologiques défavorables empêchant la pratique de l'activité (pluie intense, tempête), nous vous proposerons un report de votre réservation ou un remboursement complet si un report n'est pas possible.

3. Processus de remboursement

Les remboursements seront effectués par le même moyen de paiement utilisé lors de la réservation.
Un délai de 3 jours ouvrés est nécessaire pour recevoir le remboursement sur votre compte. Veuillez noter que ce délai peut varier en fonction des délais de traitement des établissements bancaires.

4. Modifications de réservation

Si vous souhaitez modifier la date ou l'heure de votre réservation, vous devez nous contacter au moins 48 heures à l'avance. Les modifications sont gratuites dans ce délai, sous réserve de disponibilité.
Les modifications effectuées moins de 48 heures avant la réservation peuvent entraîner des frais supplémentaires ou être considérées comme une annulation.

5. Non-respect des règles de sécurité

Si vous ne respectez pas les consignes de sécurité ou les règles établies pour la conduite des quads, nous nous réservons le droit d'annuler votre activité sans remboursement.

6. Contact

Pour toute demande de remboursement ou modification, veuillez nous contacter par téléphone, mail ou via notre formulaire de contact sur le site web.